{"id":18315,"date":"2025-03-06T16:18:28","date_gmt":"2025-03-06T16:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/?page_id=18315"},"modified":"2025-03-23T12:38:25","modified_gmt":"2025-03-23T12:38:25","slug":"terms-conditions-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/terms-conditions-2\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Terms & Conditions<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \r\n \r\n \r\n \r\n \t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pre\u00e2mbulo\u00a0<\/p>

Leia estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o antes de comprar qualquer produto, visto que o utilizador ao aceder, navegar, comprar ou ao usar qualquer funcionalidade do site Catalina jewelry ou servi\u00e7o concorda em ficar vinculado, cumprir e em aceitar os seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas adicionais.<\/span><\/p>

Ao fazer uma compra na Catalina, garante que tem pelo menos 18 anos de idade e aceita estes termos e condi\u00e7\u00f5es que se aplicam a todas as encomendas feitas na Catalina para a venda e fornecimento de quaisquer produtos ou servi\u00e7os.
As presentes condi\u00e7\u00f5es, transa\u00e7\u00f5es efetuadas, contratos regem-se pela Lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos Tribunais portugueses. <\/span>\u00a0
Se n\u00e3o concordar com todos os termos e condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas deste contrato, n\u00e3o deve prosseguir com o mesmo, nem deve utilizar o site Catalina jewelry ou usar qualquer servi\u00e7o fornecido por n\u00f3s. <\/span>\u00a0
Os termos “n\u00f3s” e “nosso” referem-se \u00e0 Catalina.<\/span><\/p>

Leia estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o antes usar o nosso site porque no momento que concorda com os mesmos o utilizador est\u00e1 a dizer que tomou conhecimento destes e os compreendeu.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Os termos e as condi\u00e7\u00f5es podem ser atualizados ou alterados por isso consulte os termos e condi\u00e7\u00f5es regularmente, ou antes de efetuar uma compra ou adquirir um servi\u00e7o da Catalina para tomar conhecimento de qualquer modifica\u00e7\u00e3o que possa existir nos mesmos.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span><\/p>

Caso se verifique algum incumprimento ou viola\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es ou utiliza\u00e7\u00e3o indevida do site Catalina temos o direito de recorrer a a\u00e7\u00f5es c\u00edveis ou penais.<\/span><\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Pre\u00e7os e disponibilidade dos produtos\u00a0<\/p>

PRE\u00c7OS<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Os pre\u00e7os dos produtos s\u00e3o os que est\u00e3o no site, exceto em casos de erros tipogr\u00e1ficos ou inform\u00e1ticos. Os mesmos est\u00e3o apresentados em euros (\u20ac) com o imposto portugu\u00eas \u00e0 taxa em vigor (IVA 23%) inclu\u00eddo. A Catalina tem o maior cuidado para evitar qualquer tipo de erro (erros de informa\u00e7\u00e3o, erros no pre\u00e7o, \u2026) mas estes podem acontecer, por isso antes de come\u00e7armos a preparar a encomenda para envio certificamo-nos sempre que o pre\u00e7o pago pelo cliente \u00e9 o correto. Caso o pre\u00e7o colocado no site para o produto comprado esteja incorreto e o cliente j\u00e1 tenha efetuado a compra, a Catalina<\/span> enviar\u00e1 um e-mail ao cliente a avis\u00e1-lo dessa ocorr\u00eancia. O Cliente ter\u00e1 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es. A primeira op\u00e7\u00e3o \u00e9 cancelar a encomenda e ser-lhe-\u00e1 transferido o valor da encomenda de volta. A segunda op\u00e7\u00e3o \u00e9 ser reembolsado caso queira prosseguir com a encomenda e o valor do produto que comprou seja superior ao valor correto e a terceira op\u00e7\u00e3o \u00e9 pagar a diferen\u00e7a, caso o valor pago seja inferior ao valor correto.<\/span>\u00a0
A Catalina tem o direito em proceder a altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e formas de pagamento da loja online. Toda a informa\u00e7\u00e3o exposta no site, a configura\u00e7\u00e3o e layout da p\u00e1gina pode ser alterada e podem ser retirados produtos de comercializa\u00e7\u00e3o sem aviso pr\u00e9vio.<\/span><\/p>

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS<\/span>\u00a0
Todas as encomendas est\u00e3o dependentes da disponibilidade do produto. Quando \u00e9 feita uma compra por um cliente de um determinado produto o stock desse produto \u00e9 automaticamente atualizado. Se por ventura a encomenda que foi feita pelo cliente n\u00e3o se encontre dispon\u00edvel por algum motivo de for\u00e7a maior, ou n\u00e3o seja poss\u00edvel enviar no prazo previsto de entrega, a Catalina contactar\u00e1 o cliente informando-o disso e este poder\u00e1 optar por trocar o produto por outro com o mesmo pre\u00e7o e especifica\u00e7\u00f5es id\u00eanticas ao produto da encomenda feita, ou pode optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega especificado pela Catalina no e-mail enviado, ou pode cancelar a encomenda e ser\u00e1 reembolsado o valor pago pelo cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Caso o cliente esteja interessado num produto que est\u00e1 esgotado pode clicar em “Notificar-me quando estiver novamente dispon\u00edvel” e vai receber um e-mail quando o produto voltar a estar em stock ou pode enviar um e-mail para info@catalinajewelry e podemos informar quando esse produto vai estar novamente em stock.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Encomendas<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Para realizar uma encomenda no nosso site \u00e9 preciso que o cliente coloque o seu nome, o seu e-mail, a sua morada, que tenha uma idade igual ou superior a 18 anos e que o browser utilizado pelo cliente esteja configurado para aceitar cookies.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Apesar de n\u00f3s aconselharmos n\u00e3o precisa de criar uma conta cliente para fazer uma encomenda, pode encomendar como convidado.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>
<\/span>
<\/span>Como fazer o registo no site Catalina Jewelry<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Para efetuar o registo, clique no <\/span>\u00edcone<\/span> que representa a silhueta de uma pessoa, clicar e depois selecionar “Ainda n\u00e3o tem uma conta? Crie uma conta”. De seguida preencha o formul\u00e1rio com o seu nome de usu\u00e1rio, e-mail e escolher uma palavra-passe. Pode fazer a altera\u00e7\u00e3o da palavra-passe na \u00e1rea do cliente<\/span><\/span>. A partir do momento que o acesso \u00e9 feito com o nome de utilizador ou e-mail e palavra-passe correta a Catalina n\u00e3o se responsabiliza pelas compras efetuadas ou pelo uso indevido dos dados pessoais dessa conta. Caso isso aconte\u00e7a aconselhamos a que altere tanto a palavra-passe do seu e-mail, como a palavra-passe utilizada no nosso site.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Como comprar os produtos <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>1. Fa\u00e7a Login para entrar na sua \u00e1rea de cliente.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>2. Adicione os produtos que pretende encomendar ao carrinho de compras clicando no bot\u00e3o \u201cAdicionar\u201d. <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>3. Clique no <\/span>\u00edcone<\/span> do carrinho de compras e caso queira efetuar a encomenda clique no bot\u00e3o \u201cCheckout\u201d e seguir os restantes passos (morada de entrega e fatura\u00e7\u00e3o, m\u00e9todos de envio e formas de pagamento). <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>4. Ap\u00f3s efetuar o pagamento e clicar em \u201cFinalizar encomenda\u201d a sua encomenda ser\u00e1 dada como conclu\u00edda e ir\u00e1 para an\u00e1lise e processamento.<\/span><\/span> Caso o pagamento n\u00e3o seja logo processado, a Catalina Jewelry ter\u00e1 de esperar pela rece\u00e7\u00e3o do valor da encomenda antes de processar a encomenda.<\/span><\/span><\/p>

\u00a0<\/span>
<\/span>5. Por \u00faltimo vai receber um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda realizada por si no site Catalina <\/span>Jewelry website<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>A finaliza\u00e7\u00e3o da encomenda pelo cliente faz com que esteja a aceitar os termos e as condi\u00e7\u00f5es gerais de compra, os pre\u00e7os e a informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos. <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>A fatura apenas pode ser emitida uma vez, isto \u00e9, o cliente ao preencher os dados para fatura tem de ter aten\u00e7\u00e3o e assegurar-se que est\u00e3o corretos.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>O cliente ao registar-se no nosso site pode guardar na <\/span>Wishlist<\/span> os produtos que deseja comprar mais tarde ou que queira compartilhar com seus amigos. Para isso, basta clicar no \u00edcone<\/span>\u00a0do cora\u00e7\u00e3o e estes s\u00e3o guardados automaticamente. <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Casos em que a encomenda por ser cancelada ou recusada\u00a0<\/span><\/p>

– Se houver algum tipo de fraude. Quando faz a encomenda concorda que a Catalina possa certificar-se e investigar se existe alguma atividade fraudulenta realizada pela conta que efetuou a encomenda, ou seja, podemos efetuar verifica\u00e7\u00f5es dos dados que nos s\u00e3o cedidos pelo cliente quando este efetua a compra de um determinado produto na nossa p\u00e1gina;<\/span>\u00a0<\/p>

– Se a Catalina descobrir que os produtos comprados s\u00e3o para revenda sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via;<\/span>\u00a0<\/p>

– Se ap\u00f3s 3 dias da Catalina ter aceito a encomenda, a transfer\u00eancia para pagamento da encomenda n\u00e3o for recebida esta \u00e9 cancelada;<\/span>\u00a0<\/p>

– Quando os produtos n\u00e3o se encontram em stock, mas neste caso ser\u00e1 enviado um e-mail ao cliente com a maior brevidade a avis\u00e1-lo e este ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de ser reembolsado; <\/span>\u00a0<\/p>

– Se n\u00e3o for poss\u00edvel entregar a encomenda na morada indicada pelo cliente;<\/span>\u00a0<\/p>

– Quando se verifica que os dados da encomenda est\u00e3o incorretos ou s\u00e3o inv\u00e1lidos, o cliente receber\u00e1 um e-mail avisar que a encomenda foi cancelada.<\/span>\u00a0<\/p>

Caso o cliente queira saber o motivo do cancelamento da sua encomenda pode enviar um e-mail para <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Payment\u00a0
M\u00e9todos de pagamento\u00a0<\/span>
No nosso site pode escolher um dos seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/span>\u00a0
– MB WAY<\/span>\u00a0
– Refer\u00eancia de Multibanco
– Klarna
– Paypal\u00a0
– Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito
– Payshop<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

A Catalina s\u00f3 come\u00e7a a processar a encomenda quando rececionar o pagamento, por isso, o cliente usufrui de tr\u00eas dias para fazer o pagamento, durante esse per\u00edodo os produtos encomendados ser\u00e3o reservados, mas se ap\u00f3s este prazo a encomenda n\u00e3o for paga esta ser\u00e1 automaticamente cancelada.<\/span>\u00a0
O cliente receber\u00e1 um e-mail com a fatura e n\u00famero de rastreamento.\u00a0<\/span>
O cliente ao fazer o pagamento por um destes m\u00e9todos est\u00e1 a aceitar o risco de seguran\u00e7a que pode ocorrer quando se efetua uma compra online e por isso, n\u00e3o pode responsabilizar a Catalina por qualquer problema causado ao usar um destes m\u00e9todos.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Envio e entregas\u00a0
Durante o processo de compra ser\u00e3o pedidos ao cliente tanto a morada onde pretende que seja entregue a encomenda como a morada que pretende colocar na fatura\u00e7\u00e3o. O cliente deve rever a morada que coloca para confirmar se os dados est\u00e3o corretos porque \u00e9 essa morada que a Catalina vai colocar quando enviar a encomenda. A Catalina n\u00e3o se responsabiliza caso qualquer dado fornecido pelo cliente esteja incorreto\/impreciso, ou se a encomenda que foi feita pelo cliente fique retida na Alf\u00e2ndega e por isso a entrega desta n\u00e3o possa ocorrer. Caso a encomenda nos seja devolvida por causa dos dados fornecidos pelo cliente estarem incompletos ou errados e quiser que a encomenda seja reenviada o cliente ter\u00e1 de pagar novos portes de envio.<\/span>\u00a0
Caso queira alterar a morada pode faz\u00ea-lo, como pode fazer qualquer tipo de altera\u00e7\u00e3o na sua conta, mas se fez uma encomenda antes das altera\u00e7\u00f5es, estas mudan\u00e7as s\u00f3 ser\u00e3o aplicadas numa futura encomenda, ou seja, a encomenda que fez vai ser enviada com os dados que tinha antes de fazer essas altera\u00e7\u00f5es.<\/span>\u00a0
A entrega da encomenda \u00e0 transportadora \u00e9 feita de Segunda a Sexta entre as 9h e 17h <\/span>(guiamo-nos pelo hor\u00e1rio Portugu\u00eas). N\u00e3o s\u00e3o feitas entregas nos feriados. Qualquer encomenda s\u00f3 ser\u00e1 enviada quando a Catalina rececionar o pagamento. Somos uma empresa que produzimos de forma artesanal e por isso a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda pode demorar entre 1 a 5 dias \u00fateis. O tempo de expedi\u00e7\u00e3o n\u00e3o inclui o tempo de envio pela transportadora.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

M\u00e9todos de envio\u00a0
As encomendas ser\u00e3o enviadas atrav\u00e9s dos CTT ou por transportadora. Assim que a sua encomenda for processada e enviada, o cliente receber\u00e1 um e-mail com o c\u00f3digo de rastreamento e o link da transportadora onde vai poder seguir a sua encomenda. O n\u00famero de rastreamento da encomenda tamb\u00e9m est\u00e1 na sua \u00e1rea de cliente em “Encomendas”, basta clicar\u00a0 em “Ver” e fazer scroll na p\u00e1gina at\u00e9 encontrar “Tracking info”. Copie esse n\u00famero e cole no link da transportadora que est\u00e1 em “Siga a sua encomenda em CTT”, na palavra “CTT” ou pode clicar no link que envi\u00e1mos por e-mail na palavra “aqui”.<\/span>\u00a0
Se o cliente optar por enviar a sua encomenda pelos CTT tem de ter em considera\u00e7\u00e3o que o rastreamento da encomenda apenas est\u00e1 dispon\u00edvel at\u00e9 \u00e0 sa\u00edda de Portugal e nos pa\u00edses que fornecem essa informa\u00e7\u00e3o. Caso o cliente n\u00e3o esteja na morada indicada na altura da entrega, ser\u00e1 deixado um papel para que possa levantar a encomenda no Ponto CTT, no prazo m\u00e1ximo de 5 dias \u00fateis. Se passado os 5 dias a encomenda n\u00e3o for levantada pelo cliente esta \u00e9 nos devolvida e se o cliente quiser que esta seja reenviada ter\u00e1 de pagar novamente os custos de envio. Caso o cliente opte por enviar por GLS e n\u00e3o estiver na morada no momento da entrega, a GLS entrar\u00e1 em contato consigo para reagendar nova data. Se o cliente recusar receber encomenda ter\u00e1 de pagar qualquer taxa ou portes de envio que possam recorrer do envio para a morada da Catalina. Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda pela Catalina o cliente ser\u00e1 reembolsado com o valor que pagou pelo produto (os portes de envio que pagou para o envio da encomenda n\u00e3o s\u00e3o devolvidos) deduzindo qualquer custo associado ao reenvio da encomenda para n\u00f3s.<\/span>\u00a0
A Catalina n\u00e3o se responsabiliza por encomendas perdidas pelos CTT\/GLS ou pela alf\u00e2ndega.<\/span>\u00a0
\u00a0<\/span><\/p>

Tempo de entrega\u00a0
Na marca Catalina todos os produtos s\u00e3o feitos com o mesmo empenho e dedica\u00e7\u00e3o, uns produtos t\u00eam um maior enredo, um maior n\u00edvel de complexidade que outros, mas todas as pe\u00e7as t\u00eam um trabalho \u00e1rduo e de qualidade. Ap\u00f3s o pagamento da encomenda ser feito e receber um email de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, a sua encomenda ser\u00e1 processada e por fim enviada. A encomenda pode demorar entre 1 a 7 dias \u00fateis a ser expedida pela Catalina (n\u00e3o inclui o tempo de tr\u00e2nsito).<\/span>\u00a0<\/p>


Os tempos m\u00e9dios de tr\u00e2nsito pelos CTT s\u00e3o os seguintes:\u00a0<\/span> \u00a0
– Portugal Continental: 1 a 3 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
– Madeira e A\u00e7ores: 7 a 15 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
– Europa: 7 a 15 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
– Resto do mundo: 10 a 25 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
Os tempos m\u00e9dios de tr\u00e2nsito pela GLS s\u00e3o os seguintes:\u00a0 \u00a0<\/span>
– Portugal Continental: 1 a 2 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
– Espanha (n\u00e3o inclui ilhas Espanholas): 1 a 3 dias \u00fateis<\/span>\u00a0
– Europa: 5 a 10 dias \u00fateis<\/span>\u00a0<\/p>

Para encomendas personalizadas a entrega pode demorar at\u00e9 40 dias.<\/span>\u00a0
Em datas festivas, ou em semanas em que haja feriados oficiais em Portugal as entregas podem demorar mais tempo a serem processadas e enviadas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Taxas e impostos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

A Catalina envia de momento para os pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia, excepto para a Su\u00e9cia, Pol\u00f3nia, Rep\u00fablica Tcheca, Bulg\u00e1ria, Rom\u00eania e Hungria e para o Reino Unido. A Catalina n\u00e3o se responsabiliza nem cobre qualquer imposto\/encargo, taxas alfandeg\u00e1rias ou de importa\u00e7\u00e3o aplicados assim que a encomenda chegue ao pa\u00eds de destino, sendo o cliente respons\u00e1vel pelo pagamento dos mesmos. <\/span>\u00a0
A partir de 1 de Janeiro de 2021 passou a ser obrigat\u00f3rio o envio de um pr\u00e9-aviso alfandeg\u00e1rio para encomendas com destino a pa\u00edses ou territ\u00f3rios extracomunit\u00e1rios.<\/span>\u00a0
Caso a encomenda n\u00e3o seja acompanhada por esse pr\u00e9-aviso alfandeg\u00e1rio enviado de forma eletr\u00f3nica esta pode ser recusada no pa\u00eds de destino. Por isso, todas as encomendas enviadas pela Catalina para pa\u00edses extracomunit\u00e1rios ser\u00e3o enviadas com esse pr\u00e9-aviso.<\/span>\u00a0
Existem territ\u00f3rios que pertencem a pa\u00edses da UE que para fins aduaneiros s\u00e3o considerados extracomunit\u00e1rios que s\u00e3o: Buesingen, Helgoland, Can\u00e1rias, territ\u00f3rios de Ceura e Mellila, Andorra, Month Athos, Livigno, Lago Lugano, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Ilhas Faro\u00e9 e Ilhas Aland.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Custos de Envio<\/span><\/b>\u00a0
Os custos de envio ser\u00e3o adicionados ao custo total da encomenda. Estes custos j\u00e1 inclui a embalagem de cart\u00e3o para assegurar que as pe\u00e7as chegam protegidas ao destinat\u00e1rio.<\/span>\u00a0
Caso a encomenda seja enviada para o estrangeiro, os custos de envio n\u00e3o incluem quaisquer taxas extras, taxas alfandeg\u00e1rias ou outras despesas impostas pelo pa\u00eds para onde a encomenda \u00e9 enviada, por isso aconselhamos a que se informe sobre as mesmas.<\/span>\u00a0
Em algumas campanhas realizadas pela marca Catalina que tanto podem ocorrer no site, como nas redes sociais (facebook e instagram) os portes ser\u00e3o gr\u00e1tis.<\/span>\u00a0
Os custos de envio v\u00e3o variar consoante o pa\u00eds de entrega e a transportadora que escolhe (caso haja op\u00e7\u00e3o para o seu pa\u00eds). Para saber o custo de envio para o seu pa\u00eds avance para o checkout.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Cancelar envio da encomenda\u00a0<\/span><\/p>

O cliente pode cancelar qualquer encomenda no prazo de 2 horas ap\u00f3s ter efetuado o pagamento e caso esta n\u00e3o tenha sido enviada, por isso caso j\u00e1 tenha recebido o e-mail “Enviado” j\u00e1 n\u00e3o pode cancelar a encomenda. Para cancelar a encomenda o cliente tem de enviar um e-mail para <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a> com o t\u00f3pico cancelamento da encomenda e o n\u00famero da encomenda ou preencher o formul\u00e1rio que se encontra na p\u00e1gina “contact us” com o t\u00f3pico “cancelar a encomenda”.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Delivery & Returns\u00a0<\/p>

You can make any exchange or return within a maximum period of 14 days after receiving your order. You must inform us by email at info@catalinajewelry.pt of the reason for the exchange or return of your order.
Exchanges are only permitted for an item of equal or greater value. When the value of the item is greater than the value of the item purchased, you must pay the remaining amount.<\/p>

A marca Catalina permite a troca de tamanhos de an\u00e9is no prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente recebeu o anel. A troca de tamanhos \u00e9 feita por uma pe\u00e7a id\u00eantica \u00e0 comprada anteriormente pelo cliente, mas em um tamanho diferente. Para efetuar a troca, o cliente dever\u00e1 enviar um e-mail para info@catalinajewelry.pt com o t\u00f3pico \u201cTroca de tamanhos\u201d ou preencher o formul\u00e1rio na p\u00e1gina \u201ccontacte-nos\u201d com o t\u00f3pico \u201cTroca de tamanhos\u201d.<\/p>

Catalina will contact the customer as soon as possible.<\/p>

Orders for exchange or return must be in the same condition in which they were received by the customer, with no signs of use, with the respective packaging, invoice and other documents sent by Catalina. Only then will exchanges or returns be accepted.<\/p>

The customer is responsible for returning the order, including any shipping costs or other costs, losses and damages that may occur during shipping.<\/p>

All orders will be checked and only those that comply with the exchange or return conditions will be accepted for exchange or return.<\/p>

The Catalina brand reserves the right not to accept orders for exchange that don`t comply with the conditions mentioned above or if our inspection reveals that the items have been used or altered.
N\u00e3o se efetuam trocas, <\/span>nem em encomendas personalizadas, nem em pe\u00e7as com modifica\u00e7\u00f5es solicitadas pelo cliente.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>

O prazo para exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o tem o prazo m\u00e1ximo de 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda pelo cliente. A fim de exercer o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, tem de nos informar a sua decis\u00e3o atrav\u00e9s do e-mail <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a> \u00a0<\/p>

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel a devolu\u00e7\u00e3o de artigos personalizados ou modificados a pedido do cliente, de e-gift cards ou de brincos por motivos de higiene.<\/span>\u00a0
Em caso de resolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve conservar a encomenda feita com a respetiva fatura-recibo e esta deve ser devolvida nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebida, sem ter sinais de ter sido usada e com a fatura-recibo, caso contr\u00e1rio a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser feita e ser\u00e1 devolvida ao cliente. O valor ser\u00e1 reembolsado (sem os custos de envio inclu\u00eddos) quando a encomenda for reenviada e tiver na posse da Catalina. O reembolso pode demorar at\u00e9 10 dias a ser feito.<\/span>\u00a0
Os custos de envio e taxas impostas para a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o suportados pelo cliente.<\/span>\u00a0<\/p>

Todos os produtos t\u00eam uma etiqueta de identifica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o produto adquirido.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Warranty\u00a0<\/p>

All items sold by the Catalina brand have a 2 year warranty against any manufacturing defects. When the customer receives the order, they must carefully check it. If the product ordered has a manufacturing defect, the customer must inform the brand via email at\u00a0<\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a>\u00a0and describe the defect, identifying the product ordered and attaching the purchase invoice.\u00a0<\/span>\u00a0
The warranty doesn`t apply in the following cases:<\/span>\u00a0
\u2013 O desgaste normal das pe\u00e7as ao longo do tempo (exemplo: oxida\u00e7\u00e3o e o banho come\u00e7ar a desaparecer\/desvanecer);<\/span>\u00a0
\u2013 Descolora\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a adquirida pelo cliente devido \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o solar, \u00e0 humidade ou ao contacto da pe\u00e7a com \u00e1gua;\u00a0<\/span>\u00a0
\u2013 Descolora\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a pela exposi\u00e7\u00e3o a produtos qu\u00edmicos, de maquilhagem, a perfumes ou por causa do suor;<\/span>\u00a0
\u2013 As marcas de uso (exemplo: riscos);\u00a0<\/span>\u00a0
\u2013 Danos\/defeitos causados por uso indevido, abusivo ou de neglig\u00eancia;<\/span>\u00a0
\u2013 Perda de pedras, molas, fechos ou outro elemento que fa\u00e7a parte da pe\u00e7a;<\/span>\u00a0
\u2013 Se a pe\u00e7a foi reparada ou alterada por uma entidade externa sem ser a Catalina.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

The customer must take care of, clean and maintain the product properly. The brand isn`t responsible if this doesn`t happen and the item is damaged. The loss or theft of the purchased item is also not included in the warranty.\u00a0<\/span>\u00a0
The customer must send the item by CTT or via a courier. After the brand receives the item, it will be analyzed and, if the defect is proven within the scope of the warranty, the item will be repaired or replaced, at no additional cost. If the repair of the item isn`t covered by the warranty, the customer will be contacted by email to find out whether they would like the item to be repaired, with the repair and shipping costs being borne by the customer.\u00a0<\/span>\u00a0
Jewelry items can preserve their beauty for years, but for this to happen they must be treated with care and special care must be taken, which can be found in the jewelry care guide section.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Repara\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os\u00a0
Caso alguma pe\u00e7a adquirida na Catalina necessite de repara\u00e7\u00e3o, por favor contacte-nos pelo e-mail <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a> ou<\/span> preencha o formul\u00e1rio que se encontra na p\u00e1gina “Contactos” com o t\u00f3pico “Repara\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os”<\/span>.<\/span> \u00a0
O banho de ouro ou qualquer outro banho sai com o tempo, por isso o cliente tem de ter mais cuidado com pe\u00e7as banhadas para os banhos se manterem o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel.\u00a0 Se seguir os conselhos que damos na se\u00e7\u00e3o do site \u201cCuidado a ter com as joias\u201d ou no papel “cuidado com as joias” entregue com a encomenda o banho da sua pe\u00e7a vai durar muito tempo, visto que a Catalina optou por dar banhos de ouro de 2 a 3 micr\u00f3ns. Caso queira voltar a dar banho, voltar a polir ou a sua joia precisar de algum arranjo\/repara\u00e7\u00e3o pode contatar-nos pelo e-mail <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a> que n\u00f3s damos informa\u00e7\u00e3o sobre os servi\u00e7os e o respetivo or\u00e7amento.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Qualidade, Peso e Fotografia\u00a0
As joias da Catalina s\u00e3o elaboradas manualmente uma a uma com muita dedica\u00e7\u00e3o, o que significa que pode existir pequenas diferen\u00e7as entre a pe\u00e7a que v\u00ea nas fotografias do site e a pe\u00e7a que ir\u00e1 receber em casa, mas isso \u00e9 o que torna cada joia elaborada por n\u00f3s \u00fanica.<\/span>\u00a0
A Catalina tanto vai ter para venda no seu site cole\u00e7\u00f5es feitas em prata 925 (todas essas joias s\u00e3o contrastadas na Casa da Moeda de Lisboa), como tamb\u00e9m vai ter cole\u00e7\u00f5es em ouro e com metais n\u00e3o preciosos. O cliente ter\u00e1 sempre acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o dos materiais utilizados na elabora\u00e7\u00e3o das joias.<\/span>\u00a0<\/p>

Algumas joias podem parecer que s\u00e3o maiores do que na realidade s\u00e3o ou o inverso devido aos planos e t\u00e9cnicas usadas para tirar as fotografias. A cor real das joias ou das pedras pode ser diferente da reproduzida digitalmente. O cliente tem de ter em considera\u00e7\u00e3o que as pedras naturais podem ter inclus\u00f5es e que pode haver pequenas varia\u00e7\u00f5es nas dimens\u00f5es e outras especifica\u00e7\u00f5es das joias que est\u00e3o presentes no site para joias enviadas por estas serem feitas manualmente.<\/span>\u00a0
\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

C\u00f3digos promocionais\u00a0
As promo\u00e7\u00f5es feitas pela Catalina s\u00e3o divulgadas nas nossas redes sociais e no nosso site, tirando as promo\u00e7\u00f5es exclusivas para quem subscreveu a nossa newsletter. Ao participar em qualquer promo\u00e7\u00e3o o cliente concorda com os termos e condi\u00e7\u00f5es do site Catalina. Os c\u00f3digos promocionais n\u00e3o podem ser aplicados em encomendas j\u00e1 feitas. S\u00f3 os c\u00f3digos de oferta de portes de envio \u00e9 que t\u00eam os envios gr\u00e1tis em qualquer outro tipo de desconto\/promo\u00e7\u00e3o os portes s\u00e3o pagos pelo cliente. A percentagem de desconto pode variar entre os 5% a 25%. Se o cliente quiser usufruir destes c\u00f3digos promocionais basta estar atento para ver quando estes ocorrem e colocar o c\u00f3digo quando tiver a efetuar a encomenda onde diz \u201ctem um c\u00f3digo de desconto?\u201d. Estes c\u00f3digos n\u00e3o podem ser combinados com outros descontos j\u00e1 existentes, em produtos que estejam j\u00e1 em desconto ou em e-gift cards. A Catalina tem o direito de cancelar um c\u00f3digo promocional a qualquer momento, mas o cliente na maioria das promo\u00e7\u00f5es saber\u00e1 quanto tempo dura o c\u00f3digo promocional.<\/span>\u00a0
A Catalina pode criar c\u00f3digos promocionais em parceria com influencers ou tem\u00e1ticos.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Uso do site \u00a0
O cliente compromete-se a usar o site de acordo com a lei, ou seja, n\u00e3o pode usar o site para fins ilegais e que v\u00e3o contra os nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es e que possam implicar ou prejudicar a imagem e reputa\u00e7\u00e3o da Catalina.<\/span>\u00a0
Caso o cliente tenha um comportamento inapropriado ou abusivo a Catalina pode suspender a conta do utilizador sem qualquer aviso pr\u00e9vio.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Responsabilidades\u00a0<\/p>

A Catalina n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer viola\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o do pa\u00eds onde os produtos s\u00e3o entregues. O Cliente \u00e9 que tem de se informar junto das autoridades do pa\u00eds das condi\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o ou se este produto pode ser adquirido.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

A Catalina n\u00e3o pode ser responsabilizada por danos\/preju\u00edzos causados ao cliente\/utilizador recorrentes do uso da Internet (v\u00edrus inform\u00e1ticos, intrus\u00f5es externas, interrup\u00e7\u00f5es, avarias ou desconex\u00f5es do sistema inform\u00e1tico\u2026)<\/span>\u00a0
A Catalina n\u00e3o pode ser responsabilizada por danos que resultem de informa\u00e7\u00e3o incorreta ou incompleta presente no site.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Links para sites Terceiros\u00a0<\/p>

Os links contidos no site que s\u00e3o propriedade de terceiros, relacionados com publicidade ou outros tipos de conte\u00fado, n\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade da Catalina, ou seja, todo o conte\u00fado presente nessas p\u00e1ginas web \u00e9 da responsabilidade de terceiros.<\/span>\u00a0
O cliente concorda que a Catalina n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo conte\u00fado, pol\u00edticas de privacidade ou pr\u00e1ticas de sites de terceiros. Ao usar o nosso site o cliente concorda em absolver a Catalina de toda e qualquer responsabilidade decorrente do uso e acesso a qualquer site de terceiros, plug-ins e aplicativos pelo cliente.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Informa\u00e7\u00e3o presente no site e altera\u00e7\u00f5es\u00a0
A Catalina tem o direito de alterar qualquer informa\u00e7\u00e3o presente no site (textos, imagens, v\u00eddeos, m\u00fasica\u2026) em qualquer momento e sem qualquer aviso pr\u00e9vio. Apesar de sermos minuciosos e de fazermos frequentemente revis\u00f5es ao nosso site, a informa\u00e7\u00e3o presente neste desde os textos, conte\u00fado, fotografias, v\u00eddeos, tabelas podem conter algum erro ou pode faltar alguma informa\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo\u00a0<\/p>

A Catalina informa que em caso de lit\u00edgio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de consumo:<\/span><\/p>

Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/a>
Centro de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem do Porto<\/a>
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/a>
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<\/a>
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regi\u00e3o Aut\u00f3noma da Madeira<\/a>
Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem do Algarve<\/a><\/p>


O cliente pode obter mais informa\u00e7\u00f5es no Portal do Consumidor em <\/span>www.consumidor.pt<\/span><\/a>\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Propriedade Intelectual \u00a0
Todo o conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o presente no site da Catalina, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, imagens, fotografias, \u00e1udio, v\u00eddeo, designs, textos, ficheiros, documentos, gr\u00e1ficos, tabelas, logotipos, \u00edcones, combina\u00e7\u00f5es de cores, estrutura, bot\u00f5es e software , formul\u00e1rios, os nomes comerciais, os nomes dos produtos, as marcas registradas, as ilustra\u00e7\u00f5es s\u00e3o propriedade da Catalina e est\u00e3o protegidos por direitos de autor, outros direitos e leis associadas \u00e0 propriedade intelectual. Todos esses direitos est\u00e3o reservados \u00e0 Catalina, por isso \u00e9 proibido copiar (mesmo que a c\u00f3pia realizada seja parcial), publicar, manipular ou utilizar qualquer informa\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado presente no site Catalina ou em links, tabelas, documentos fornecidos por n\u00f3s. O utilizador pode fazer download, guardar ou imprimir conte\u00fado\/informa\u00e7\u00e3o, mas s\u00f3 para uso pessoal. Qualquer outro uso, como o uso comercial \u00e9 expressamente proibido.<\/span>\u00a0
Caso o utilizador\/cliente queira usar qualquer conte\u00fado\/informa\u00e7\u00e3o presente no site Catalina tem de pedir obrigatoriamente autoriza\u00e7\u00e3o e esta pode ser pedida pelo e-mail <\/span>info@catalinajewelry.pt<\/span><\/a> onde ter\u00e1 de especificar que conte\u00fado\/informa\u00e7\u00e3o que quer usar. A Catalina tem o direito de recusar qualquer pedido sem justifica\u00e7\u00e3o visto que todo o conte\u00fado presente no site foi feito com o maior empenho e dedica\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t \r\n \r\n \r\n \r\n \t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termos e Condi\u00e7\u00f5es Pre\u00e2mbulo\u00a0 Leia estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o antes de comprar qualquer produto, visto que o utilizador ao aceder, navegar, comprar ou ao usar qualquer funcionalidade do site Catalina jewelry ou servi\u00e7o concorda em ficar vinculado, cumprir e em aceitar os seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas adicionais. Ao fazer uma compra […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18315","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18315"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19534,"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18315\/revisions\/19534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/catalinajewelry.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}