Pode fazer qualquer troca ou devolução no prazo máximo de 14 dias após a receção do seu pedido. Deverá informar-nos por e-mail para info@catalinajewelry.pt o motivo da troca ou devolução da sua encomenda.
As trocas só são permitidas por um artigo de valor igual ou superior. Quando o valor do artigo for superior ao valor do artigo adquirido, deverá pagar o valor restante.

A marca Catalina permite a troca de tamanhos de anéis até 14 dias a partir da data em que o cliente recebeu o anel. A troca de tamanhos é feita por uma peça idêntica à adquirida anteriormente pelo cliente, mas em tamanho diferente. Para efetuar a troca, o cliente deverá enviar um e-mail para info@catalinajewelry.pt com o assunto “Troca de tamanhos” ou preencher o formulário na página “contacte-nos” com o assunto “Troca de tamanhos”.

A Catalina entrará em contacto com o cliente o mais breve possível.

Os pedidos de troca ou devolução deverão estar nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente, sem sinais de utilização, acompanhados das respetivas embalagens, fatura e demais documentos enviados pela Catalina. Só depois serão aceites trocas ou devoluções.

O cliente é responsável pela devolução da encomenda, incluindo quaisquer custos de envio ou outros custos, perdas e danos que possam ocorrer durante o envio.

Todos os pedidos serão verificados e apenas aqueles que estiverem de acordo com as condições de troca ou devolução serão aceites para troca ou devolução.

A marca Catalina reserva-se o direito de não aceitar pedidos de troca que não cumpram as condições acima mencionadas ou se a nossa inspeção revelar que os artigos foram usados ​​ou alterados.

Não serão efetuadas trocas de encomendas personalizadas ou de artigos com modificações solicitadas pelo cliente.