A privacidade do utilizador é muito importante para nós, por isso respeitamos e defendemos a confidencialidade dos dados pessoais, informações e a privacidade dos nossos clientes/utilizadores.

Esta Política de Privacidade define como as tuas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita ou faz uma compra no nosso site.

O utilizador ao usar o nosso site reconhece, entende e aceita a nossa Política de Privacidade.
Nesta Política, “nós” e “nosso” significam a Catalina.

Que informação recolhemos?

Quando o utilizador faz o registo no site Catalina ou efetua uma encomenda a Catalina recolhe informações pessoais que o utilizador coloca como o nome, número de telemóvel, morada, e-mail, número de identificação fiscal, NIB. A Catalina também recolhe informações demográficas anónimas, histórico de encomendas ou outras informações revelantes que permitam melhorar os nossos produtos e serviços.  
A Catalina não se responsabiliza por qualquer informação pessoal que o utilizador opte por enviar ou publicar nas redes socias da Catalina que pode ser lida, guardada ou usada por outras pessoas que visitem essas redes socias.  

O que fazemos com a informação que recolhemos

Na maioria das vezes a Catalina vai usar as informações recolhidas com o consentimento do utilizador para as seguintes finalidades: 

– Execução e cumprimento do contrato de compra e venda; 
– Melhorar o site e os serviços; 
– Gerir a conta do utilizador criada no nosso site; 
– Análise; 
– Personalizar o perfil e a experiência do utilizador e isso vai nos permitir fornecer conteúdo/informação e ofertas de produtos de acordo com interesses do utilizador; 
– Processar as encomendas, incluindo o envio de e-mails e/ou mensagens de texto para informar o utilizador sobre o status de uma encomenda; 
– Entrar em contato com o utilizador (exemplo: caso haja algum problema com a encomenda feita pelo utilizador); 
– Administrar concursos, promoções e pesquisas que possam existir no nosso site; 
– Processar trocas e devoluções de encomendas; 
– Gerir as dúvidas e reclamações dos utilizadores; 
– Detetar e impedir o uso indevido de nossos serviços; 
– Cumprir as obrigações legais; 
– Email marketing (se aplicável): com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre a nossa online, os nossos produtos, ofertas especiais e/ou outras informações.

Consentimento 
Quando o utilizador usa e se regista no nosso site, faz uma encomenda, faz uma devolução ou troca, preenche um formulário, aceita os nossos cookies, assina a newsletter ou insere alguma informação pessoal no nosso site está a aceitar/consentir de forma livre, informada e inequívoca, que seus dados pessoais sejam processados e recolhidos pela Catalina para os fins mencionados no ponto “O que fazemos com a informação que recolhermos”. 

Partilhar dados com Terceiros 
A Catalina não compartilha as informações de identificação pessoal do utilizador com terceiros fora da nossa empresa, exceto com terceiros que sejam confiáveis e nossos parceiros para fins específicos (exemplo: empresas de transporte, empresas que realizam análises estatísticas…). Estas empresas estão proibidas de usar as informações pessoais do utilizador, exceto para fornecer esses serviços à Catalina, e são obrigados a manter a confidencialidade das informações partilhadas. Podemos compartilhar as suas informações de identificação não pessoal com outras identidades ou empresas para melhorar o nosso site e marketing.  
A Catalina só divulgará as informações pessoais do utilizador, sem aviso prévio, se formos obrigados por lei a fazê-lo, se o utilizador violar os nossos Termos e Condições e/ou Políticas e tivermos de recorrer às entidades competentes ou se tivermos de agir sob circunstâncias que exijam a proteção e segurança da nossa empresa, dos nossos funcionários ou do utilizador/cliente.

Ligação a sites terceiros  
O nosso site pode conter links para outros sites, mas o utilizador tem de estar ciente de que não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses outros sites. O utilizador deve consultar a política de privacidade dos outros sites quando acede a estes.

Segurança 
A Catalina tem o compromisso de proteger a privacidade dos utilizadores, por isso implementa procedimentos e medidas de segurança para proteger as informações pessoais do utilizador para garantir e evitar alteração, uso inadequado, acesso não autorizado ou ilegal e perda dos dados pessoais.  
A Catalina protege as informações de identificação pessoal que o utilizador fornece nos servidores do computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e 100% seguro. Caso seja necessário ou exigido por lei, nós avisamos se houver alguma violação da nossa segurança. Quando as informações pessoais (como os dados do cartão de crédito) são transmitidas para outros sites, estas são protegidas pelo uso de criptografia, como o protocolo Secure Socket Layer (SSL).  
O utilizador pode verificar que a ligação do nosso site é segura pelo ícone de cadeado fechado na parte superior do seu navegador junto ao url do nosso site. 
Somente os colaboradores e terceiros confiáveis que precisam de aceder às informações do utilizador para desempenhar as suas funções e/ou executar os serviços que fornecem à Catalina têm permissão para aceder. 
Recomendamos que o utilizador siga algumas medidas para ajudar a proteger a confidencialidade e a segurança de sua conta e informações pessoais: 
– Instalar um antivírus para evitar os malware e vírus; 
– Usar senhas complexas (no mínimo com 7 caracteres e que tenha pelo menos uma letra maiúscula e um número); 
– Alterar a senha com alguma frequência; 
– Não usar uma senha que já tenha usado noutro site; 
– Não divulgar os dados pessoais a outras pessoas; 
– Relatar qualquer atividade suspeita na sua conta cliente através do email info@catalinajewelry.pt 

Pagamento 

Todas as transações são feitas com segurança através do nosso gateway de pagamento. Não temos acesso a nenhuma informação de cartão de crédito ou débito. 

Direitos 
O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, esquecimento, limitação do tratamento dos dados, portabilidade dos dados e oposição. Estes direitos podem ser exercidos através do e-mail info@catalinajewelry.pt  

Alteração da política de privacidade 

Reservamo-nos o direito de modificar ou alterar a nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Todas as atualizações e/ou alterações são publicadas nesta página. Recomendamos que o utilizador reveja a nossa Política de Privacidade periodicamente. 

Política de Cookies 
O site Catalina Jewelry dispõe de cookies, que são pequenos ficheiros de textos que quando o utilizador concorda são carregados através do browser e armazenados no computador, telemóvel, tablet do utilizador/cliente quando visita o nosso site. Os cookies permitem que os nossos sistemas reconheçam o utilizador quando este regressa ao nosso site e se lembrem das características, interesses ou preferências de navegação pelo utilizador/cliente. Os cookies também podem ser usados para analisar o tráfego, para coletar estatísticas sobre o número de visitantes do site e para coletar informações sobre como o site está a ser usado e como podemos melhorar o seu conteúdo, a navegação e a estrutura. Por fim, usamos os cookies para apresentar opções personalizadas com base nas informações armazenadas sobre a última visita do utilizador ao nosso site e para fins de marketing. Os cookies guardados no computador ou outro dispositivo do utilizador ocupam muito pouco espaço, não causam qualquer tipo de dano, não transmitem nenhum vírus, nem permitem o acesso ao seu computador ou ao dispositivo que esteja a usar (telemóvel, tablet…). Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências e com a navegação do utilizador no nosso site, estes não possuem informações confidenciais do utilizador. 
O nosso site apenas tem acesso à informação facultada pelo utilizador. 
Se o utilizador quiser ter acesso aos cookies para ver que cookies são usados ou alterar quais tipos de cookies que aceita, pode fazê-lo nas configurações do seu browser ou se clicar no ícone do cadeado fechado. A qualquer momento o utilizador pode bloquear os cookies basta ativar a configuração no seu browser que permite recusar a configuração de todos ou especificar que cookies quer bloquear. No entanto, se o utilizador bloquear todos os cookies este pode não conseguir aceder ao nosso site ou a parte deste (os utilizadores podem não conseguir aceder a alguns conteúdos e serviços e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar). No geral, os cookies ajudam a fornecer uma melhor experiência ao utilizador, permitem uma navegação mais rápida e eficiente no site e eliminam a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. 
No nosso site usamos dois tipos de cookies os de sessão e os permanentes. Os cookies de sessão são temporários e permanecem no dispositivo do utilizador até este sair do site. Os cookies permanentes são armazenados como um arquivo no dispositivo do utilizador e permanecem no seu dispositivo até serem excluídos manualmente ou até atingirem o prazo de validade.

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